銀行高頻更新App 角逐數字化轉型

隨着科技的不斷髮展和用戶需求的變化，銀行業務也在不斷創新和改進，爲了適應移動互聯網時代的需求，銀行紛紛推出了手機App，角逐數字化轉型，以提供更加便捷快速的服務。

銀行高頻更新App

近日，又有多家銀行宣佈，對旗下App進行迭代更新。招商銀行、郵儲銀行、民生銀行、光大銀行、交通銀行、淮安農商銀行等多家銀行陸續官宣，推出手機銀行App新版本。從各家手機銀行新版本的變化來看，財富管理業務與金融場景持續擴圍成爲銀行的發力重點。

中央財經大學證券期貨研究所研究員、內蒙古銀行研究發展部總經理楊海平在接受《證券日報》記者採訪時表示，手機銀行App版本持續迭代的根本原因，是商業銀行加大了金融科技投入，以數智賦能升級手機銀行App服務功能，優化客戶體驗，更好地支撐銀行零售業務戰略。

銀行角逐數字化轉型

在科技賦能下，銀行等金融機構的數字化轉型步伐不斷加快，手機銀行已成爲展示金融科技成果，實現數字化、智能化服務的平臺，在銀行業數字化轉型進程中扮演着重要角色。

“手機銀行App已經成爲數字化時代商業銀行服務客戶的主渠道、業務和產品創新的主陣地，也是商業銀行經營策略的重要載體。”楊海平表示，手機銀行App版本持續迭代不僅能夠提升手機銀行獲客活客能力，促進商業銀行零售業務升級升維，也會帶動其他商業銀行跟進，形成良性競爭，激發更爲活躍的零售銀行業務數字化創新。

不過，也有業內人士認爲，銀行在推進手機銀行業務佈局過程中，仍存在多方面不足。星圖金融研究院副院長薛洪言對《證券日報》記者表示，當前，銀行App在功能佈局、場景呈現上高度趨同，疊加行業流量紅利終結，大多陷入存量經營的狀態，用戶拉新因效果不佳而持續萎縮。這種背景下，銀行App運營也從前些年的新興業務、戰略性投入迴歸常態業務、常態化投入，更多地變成承載存量產品和存量用戶的交易場所，失去了推動產品和業務增長的拉力作用。

楊海平表示，下一階段，手機銀行App的佈局重點可能在於：其一，場景開放能力的再提升，即根據零售銀行發展戰略，以API(應用程序編程接口)打通場景、投放金融服務，優化金融+生活的生態。其二，特色化與品牌化優勢的打造，根據本行零售銀行發展佈局，重點拓展特色化場景，打造特色化服務，提升手機銀行品牌影響力。其三，充分利用AI技術等最新成果，提升人機交互、智能化服務水平。

薛洪言認爲，未來，隨着金融大模型的逐漸落地，新一輪技術革命有望推動銀行數字化轉型再次走上快車道，也有望給銀行App運營帶來新的驅動力(4.430. -0.05. -1.12%)和想象空間。建議銀行繼續對App運營保持戰略投入，並積極擁抱新技術，把握住先發優勢，抓住彎道超車的機會。