7月30日，網友發佈視頻，一名女乘務員在列車上哽咽安撫乘客：鐵路一直秉承人民至上，生命至上。下車時發現兩處塌方，走了七八百米運回物資。再三叮囑乘客“領取物資千萬不要擁擠，哪怕吃不上，免費的飯一會兒就好。我是個女人，也是別人家的孩子，我就是穿了這身衣服，我得對得起大家。”
列車延誤女乘務員哽咽安撫乘客
7月30日，網友發佈視頻，從烏海西開往北京豐臺的K396列車上，一名女乘務員哽咽安撫乘客：鐵路一直秉承人民至上，生命至上，我穿了這身衣服，就得對得起大家。
這名女乘務員說，下車時發現兩處塌方，他們走了七八百米運回物資，並再三叮囑乘客，“千萬不要擁擠，不要發生任何危險，哪怕吃不上，飯一會兒就好，免費發給大家，我是個女人，也是別人家的孩子，我就是因爲穿了這身衣服，我得對得起大家。”
北京鐵路30日晚間提醒：受持續降雨影響，爲確保旅客列車執行安全，K396次列車晚點時間較長。
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