特斯拉向車主致歉:已成立處理小組是怎麼回事 特斯拉向車主致歉:已成立處理小組具體內容

近日，女子站特斯拉車頂維權一事引發熱議。4月20日，特斯拉發文向車主致歉。具體特斯拉向車主致歉:已成立處理小組是怎麼回事？一起來了解特斯拉向車主致歉:已成立處理小組具體內容。

特斯拉向車主致歉:已成立處理小組是怎麼回事

4月20日晚間，特斯拉在官方微博發文稱，尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。特斯拉已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合法合規的情況下，盡全力地滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉表示，希望車主能夠給予特斯拉尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益。

特斯拉強調，基於此次經歷，特斯拉會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

具體內容如下：

尊敬的各位客戶、網友和媒體朋友們：

我們就未能及時解決車主的問題深表歉意。

今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和網絡上的各種聲音，特斯拉感恩各位車主、網友和媒體朋友們給予我們的信任和包容，也積極聽取各位客戶、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評。爲了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。

特斯拉尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

爲此，我們已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

同時，我們依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益。

基於此次經歷，我們會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

我們將繼續聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗，不斷服務好每一位客戶。

再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。