網購ZARA商品不能在門店退換 ZARA迴應網購商品不能退貨說了什麼

我們買衣服遇到不合適的就選擇退換，這是正常不過到事情，不過，一網友網購ZARA商品不合適拿去店裏退換，被告知不能退換，可透過郵寄退換，此新聞一出引起熱議，如今ZARA出來迴應了，那麼ZARA迴應網購商品不能退貨說了什麼呢？一起去看具體詳情。

網購ZARA商品不能在門店退換

近日消息，ZARA在線下門店收銀臺樹立了標牌告知顧客，自2023年11月27日起，其線上訂單退貨政策變更。從11月27日開始，消費者透過ZARA官網、APP和小程序購買的商品，可以透過“上門取貨”或“豐巢櫃”方式退貨。ZARA實體店將不再提供來自ZARA官網、App、小程序訂單的退貨服務（部分商品除外），與天貓和抖音的在線訂單保持一致。

介面時尚查詢H&M、優衣庫等同類品牌的退換貨政策發現，優衣庫除了天貓、抖音第三方平臺的訂單，在小程序、APP等自營線上渠道的訂單仍然可以在線下門店進行退換貨。H&M也標註了網上購買商品不能透過H&M線下門店退貨。

以ZARA爲例，有不少網友在小紅書上反映，此次退換貨規則的調整或與打擊代購相關。有部分代購會透過ZARA線上渠道下單給客人發貨，然後再利用打折優惠以低價購買同款，隨後退款線上訂單，以賺取差價。在二手電商平臺閒魚上也會搜尋到大量標註“ZARA代購”的帖子。ZARA未對此猜想是否屬實向介面時尚做出迴應。