西湖划船刺客運營方被罰12萬 西湖遊客未滿1小時被要求提前下船

近期，杭州西湖風景名勝區國有資本投資運營有限公司因消費侵權行爲，被杭州市市場監督管理局西湖風景名勝區分局行政處罰12萬元。而此次被處罰的原因一位消費者向相關部門投訴其在西湖乘坐手划船時，遭遇了不良服務。那麼，西湖划船刺客運營方被罰12萬具體怎麼回事呢？下面一起來看看。

近日，杭州西湖風景名勝區國有資本投資運營有限公司因消費侵權行爲，被杭州市市場監督管理局西湖風景名勝區分局行政處罰12萬。企查查APP顯示，在違法事實一欄提到，有消費者投訴其乘坐手划船遊覽西湖時，船工未按照規定的1個小時提供服務，提前結束讓消費者下船。

經查實，當事人在經營手划船服務過程中，存在未經遊客同意，擅自縮短划船服務時間，提前結束行程，按定價收取船費的行爲。在2023年1-4月，共有4起收取遊船費用但未按約定時間提供服務(服務縮水)的違法行爲，侵害了遊客的合法權益。

西湖遊客遇“划船刺客”，未滿1小時被要求提前下船

4月9日媒體報道稱，有市民遊客爆料，杭州西湖手划船收費爲150元1小時，但實際上坐船時間只有30分鐘左右，“在杭州西湖遭遇划船刺客”登上熱搜。面對質疑，船工說“哪個願意給你劃一小時你找哪個去”。

事情發生後，杭州西湖水域管理處曾發佈迴應稱，對3名涉事船工取消其西湖水域從業資格。

同時立即開展西湖手划船專項整治，嚴厲打擊違規經營的行爲，加大對西湖手划船經營企業的監管力度，加強從業人員職業道德和文明經營的教育培訓。

6月13日，西湖水域管理處一名工作人員稱，目前西湖划船的問題已經整改。