香奈兒迴應2萬包包15分鐘斷了是怎麼回事？香奈兒迴應說了什麼？2月25日，福建福州的張女士反映，到成都旅遊時花2萬元買香奈兒手袋，結果剛背15分鐘鏈條就斷了，門店要求其回成都進行售後。27日，香奈兒客服表示，目前已在積極地跟當事人對接。一般出現產品問題，可以到線下門店進行售後評估，但張女士所在的福建地區目前沒有相應門店，情況比較特殊。
香奈兒迴應2萬包包15分鐘斷了
2月25日，福建福州的張女士反映，到成都旅遊時花2萬元買香奈兒手袋，結果剛背15分鐘鏈條就斷了，門店還要求其回成都進行售後，事件引發關注。
香奈兒客服表示，目前已有專門人士在積極跟當事人對接。香奈兒一直非常重視客戶體驗，客戶滿意是香奈兒最重要的宗旨，如果客戶發現有任何問題，可以及時聯繫客服，香奈兒將盡快爲客戶處理。
香奈兒將會把客戶的反饋資訊及時反饋給負責人，並根據實際情況對事件進行進一步的調查。如果確認存在問題，將會採取必要的措施，以改善客戶體驗。同時，香奈兒也會對發生問題的原因進行詳細的分析，並採取補救措施，以確保此類情況不再發生。
一般出現產品問題，可以到線下門店進行售後評估，如果確認是香奈兒的質量問題，可以免費更換新的產品或者退款。
張女士所在的福建地區目前沒有相應門店，情況比較特殊。香奈兒客服應該建議張女士可以選擇網上購物，客服可以提供更多的諮詢服務，同時也可以提供免費的快遞服務。如果張女士在購買過程中有任何問題，可以隨時聯繫，獲得竭誠服務！
香奈兒應該對於2萬包包15分鐘斷了一事表示抱歉。所有參與活動的客戶均已獲得完整的賠償，以彌補其經歷的不便。
需要努力不斷改進，以提供更優質的服務。我們希望客戶能夠享受到購買香奈兒包包的愉快體驗。
同時，需要繼續認真對待每一位客戶的反饋，不斷改進產品質量，並提供更好的服務。
有網友笑稱：是包包裝的東西太重了，比如手機，化妝鏡等都是不能放的，我們的包包是用來空提的不是裝東西，所以這不屬於質量問題。
也有網友說：智商稅，一樣質量的拼多多隻要20元。
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