取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是怎麼回事？取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是什麼情況？6月26日下午，開封新東方村鎮銀行的手機銀行突然解封了，放開時間非常短，僅有15分鐘左右，然後又重新進入鎖定狀態。
取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是怎麼回事
但是，就這短短的15分鐘，有的儲户抓住了機會，把存到開封新東方村鎮銀行的錢取了出來。
據網絡媒體報道：李倩（化名）在羣裏看到有人説，開封新東方村鎮銀行的手機銀行App可以進行轉賬了。她就把裏面的利息轉了出來，但還沒來得及轉出餘額，線上系統就關閉了。
王穎（化名）則表示：我知道後，第一時間登錄了App，取了活期裏的利息，然後又迅速轉出了5年期月付產品到活期，從活期轉到了綁定的工行卡。不久，工行卡收到了新東方App裏轉出的錢。
針對這種情況，很多儲户表示不能理解，這樣短暫開放系統到底是什麼原因呢？
有人致電開封新東方村鎮銀行客服，，工作人員表示，自己也不瞭解情況，是儲户打電話説了他們才知道的。
當日晚間，開封新東方村鎮銀行相關負責人就此次事件作出迴應：該情況系手機銀行個別操作權限出現異常。發現異常之後，銀行馬上和相關科技公司取得聯繫，異常已經恢復，異常時間很短，在一個小時以內。對於在該時間內，有些儲户進行的相關賬户操作，銀行已經將異常賬户羅列出來，會逐一進行審查，取走錢的也要配合調查。
看了開封新東方村鎮銀行負責人的回覆，不知道讀者有何感想？在這裏，我想説一點個人看法。
一、首先要把系統異常原因調查清楚，不能簡單地為自己開脱。
新東方村鎮銀行負責人説原因系手機銀行個別操作權限出現異常。
這是現象，不是原因。為什麼會出現這種情況？有沒有人為因素？這才是公眾想知道的。
出現問題首先要從自身找原因，不能簡單地歸結為系統問題、設備原因，為自己開脱。
二、銀行應該把所有用户數據全部統計出來，而不是隻把取款異常賬户羅列出來。
部分村鎮銀行取款難的問題過去兩個多月了，用户一直沒有得到銀行的正式回覆，甚至自己在銀行裏的錢是什麼狀態都不知道。
前段時間銀行讓儲户登記相關資料，但卻並沒有為儲户提供系統裏的數據。
這次系統異常（實際上應該稱為短暫正常）之後，開封新東方村鎮銀行負責人説異常賬户已經羅列出來了，要逐一進行審查。這説明他們有能力統計用户數據，就應該向客户公佈正常的數據。
三、已經取款的儲户是否配合調查不是銀行説了算，而是該由監管部門和執法部門決定。
銀行是商業機構，沒有權利要求客户配合它自行決定的調查。就像沒有權利對進入銀行的人賦紅碼是一樣的道理。
開封新東方村鎮銀行系統長期處於異常狀態，這本該就需要調查，而且應該由監管部門負責調查，保護民眾的合法權益。
取款的賬户確實也該配合調查，看是不是有些有特殊權力的人，利用自己的職務便利，把自己和親朋好友的錢提前轉出來了，當年的P2P就出現過這種情況。那些普通老百姓，碰巧遇到機會轉出自己的錢，這是正常的取款行為。
總之，開封新東方村鎮銀行是商業機構，不是管理機構，沒有權利要求客户配合他們的調查。相反，客户有權利要求他們把系統異常的原因進行合法合規披露。
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