僅學生票不收費。根據鐵路部門規定,在代售點取票時,按照規定收取5元/張的客票銷售服務費(學生票不收費、異地票不另收費)。在車站指定視窗取票時,除異地票收取5元/張異地票手續費(學生票不收費)外,不另收費。
取票的時候,需要攜帶憑據:二代身份證(18位長,推薦使用)、一代身份證(15位長)和其他證件。其他證件包括以下8種:護照、港澳居民往來內地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證。以上證件中的字母均以星號代替。
學生票取票時須同時出示學生證;傷殘軍警票取票時須同時出示乘車人的“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”。
購票後需換票的旅客,可在全國鐵路任一辦理客運業務的計算機聯網售票車站的代售點、集中售取票點以及車站售票廳指定視窗換取車票,使用二代居民身份證購票的旅客還可直接在車站自動售票機和自動取票機上換取車票。
網路訂票可以異地取票。只要支付成功,有訂單號,隨時都可以取票。也可以到全國任一就近的火車票代售點取票,取票時用乘車人的證件和訂單號。但代售點和非出發站取票要加5元手續費。