保險雙錄是什麼意思 保險公司的雙錄是什麼意思

保險雙錄指的是錄音和錄像，它的意思是指保險公司要透過錄音、錄像採集視聽資料、電子數據，記錄和儲存保險銷售過程關鍵環節，以便實現銷售行爲可回放、重要資訊可查詢、問題責任可確認。在銀行等非保險公司渠道購買一年期以上人身險產品，需要雙錄。雙錄的範圍涵蓋了重疾險、分紅險、萬能險等市面上絕大多數的壽險產品。

保險雙錄能夠在一定程度上減少保險糾紛的發生。所謂保險雙錄的意思就是說，電話銷售保險產品時應當全程進行錄音；互聯網保險業務應當依照互聯網保險業務監管的相關規定開展可回溯管理；若是透過保險代理機構等銷售一年期以上的人身保險產品，則還需要對關鍵環節進行錄音和錄像；若銷售投資連結保險產品，則應當對關鍵環節錄音和錄像。

根據保監會在2017年印發的《保險銷售行爲可回溯管理暫行方法》，保險人員一般對以下三種情況實行雙錄：

1、人身保險公司透過保險兼業銷售超過一年的人身保險產品

2、向60週歲以上年齡的投保人銷售超過一年的人身保險產品

3、銷售投資連結型保險。之所以實行雙錄，除了在保險公司留下記錄外，還可以爲消費者提供保障。那些超過一年的保險和投資連結

型保險的條款往往容易讓人忽略、混淆，留下錄音錄像證據有利於消費者維權。

“雙錄”流程

在《保險銷售行爲可回溯管理暫行辦法》第七條中把“雙錄”內容分爲了5個關鍵環節

簡單概括就是身份證、條款、人身保險投保提示書、條款免除說明、電子投保申請確認書。。

用到保險公司專門的設備的同時還需要投保人，被保人，業務員同框拍攝：並目現場同步錄音錄像應符合相關業務規範要求，視聽諮料

應真實、完整、連續，能清晰辨識人員面部特徵、交談內容以及相關證件、檔案和簽名，錄製後不得進行任何形式的剪輯。

如果不符合規範的視頻，還要重新拍攝直至符合規範。