12345是什麼電話 12345是什麼

12345，即“非緊急救助服務系統”，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。杭州市是第一個提出和開通12345市長熱線的城市。

1999年4月，杭州市領導去社區調查，一位大媽直言市政府的聯繫渠道不夠暢通，市長專線電話不好記，也打不進。

帶着這個建議，市領導回去之後馬上召集有關部門認真研究這個問題。在幾番聽取意見後，6月15日12345市長熱線電話誕生了。之後資訊產業部又將這個號碼作爲政務類公開特服專用的號碼，爲全國其他城市市長公開電話共同享用的號碼。

12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務資訊的諮詢;

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議;

3、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助;

4、對公民、法人和其他組織危害羣衆生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行爲的舉報;

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

注：各地實際不同，以當地政府檔案爲準