潔柔直播間價格誤設成10元6箱 損失金額超千萬元

9月20日，“潔柔直播間輸錯價格虧損千萬”引發關注。據悉，9月17日，潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價56.9元1箱的紙巾誤設定爲了10元6箱，引發大量用戶下單搶購，最終成交訂單數超過4萬單，損失金額超千萬元。

9月19日，國貨品牌潔柔發佈聲明稱，2023年9月17日，由於我們自己的失誤，導致抖音平臺上某一個產品的訂單價格遠遠低於成本價，由此在短時間內產生大量訂單，造成公司損失預計達千萬元。

此事件發生後，公司緊急召開會議，我們一致認爲雖然公司損失巨大，但誠信和用戶是潔柔的根本。因此，我們向所有拍下此商品連結的用戶承諾：所有訂單，將正常發貨。

對於購買多件產品不方便儲存、且願意與我們溝通協商其他處理方案的用戶，您也可以和我們客服人員協商其他處理方案。如果您不願意協商其他處理方案我們就會正常發貨。

中順潔柔作爲在廣東省中山市起家的一個國貨品牌1979年僅靠500元創業。45年來，潔柔紙巾在日常生活中的每個角落默默地陪伴着大家，見證着大家的生活變得越來越美好。一路走來，正是有每一個潔柔用戶的支援，纔有潔柔的今天。

相關媒體報道，記者詢問潔柔官方客服此次事件對公司接下來運營是否有影響，對方表示，“紙巾會照發，畢竟是公司自己出了錯，承擔錯誤也是應該的。至於運營方面無須擔心，公司會妥善處理的。”

根據公開資料顯示，中順潔柔紙業股份有限公司成立於1999年，總部位於廣東中山。公司集研究、開發、生產、銷售爲一體，擁有廣東中山、廣東江門、四川成都、浙江嘉興、湖北孝感、河北唐山等六大生產基地，銷售網絡輻射華南、華西、華北和華中等區域，產品遠銷中國香港、中國澳門、澳大利亞、日本、中東和東南亞等國家和地區。目前，在中國生活用紙行業的三個中國名牌產品中，“潔柔”位列其一；在四個馳名商標中，“潔柔”、“太陽”佔了其中兩個。