民警幫辦45張證明解綁被盜號支付寶 警方提醒要實名綁定相關個人帳戶

莫名背了1.3萬元欠債，經查發現有人盜用自己身份開了支付寶信用帳戶，向平臺申請解綁時，因無法證明這個“自己的帳戶”不是自己的，武漢市民張先生無奈求助警方。

爲了幫他證明，民警花費一週時間，往返銀行、運營商、派出所等處，收集了45張證明材料提交給支付寶客服，最終爲他解決了這個煩心事。

事件經過：

7月27日，市民張先生報警求助，他接到支付寶客服電話，稱其花唄帳戶中有1.3萬元未按期還款導致逾期。

自己並未使用過花唄帳戶，怎麼會產生逾期記錄？張先生檢視自己的支付寶帳戶，發現帳戶存在異常，帳戶裏的花唄信用金額減少了不少。擔心帳戶被盜，心急如焚的張先生立即報警求助。接警後，武漢市公安局武漢經濟技術開發區分局神龍派出所民警劉凱晨向張先生詳細瞭解了事情經過。

張先生稱，出現還款逾期的支付寶賬號綁定的是自己的身份資訊，但該賬號綁定的手機號並不屬於自己。張先生回憶，2018年前後其身份證及銀行卡曾遺失過，可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬號。張先生告訴民警，他已經向支付寶官方客服反映了相關問題，但因沒有手機相關證據的權限，沒有找到有效的解決辦法。

民警劉凱晨詳細梳理了張先生的具體情況，透過聯繫運營商，確認出現還款逾期問題的支付寶賬號綁定的手機號資訊，並由此找到了號主李女士。但號主李女士表示對相關情況並不知情。劉凱晨反覆致電支付寶客服，瞭解相關情況需要提交的證明材料。

按照客服要求，連續一週時間，劉凱晨查訪了銀行、電信運營商、公安派出所等多個單位，最終幫助張先生拿到了45張證明材料，其中包括聯繫運營商調取支付寶賬號綁定的手機卡卡主的相關資訊材料，支付寶賬號綁定的銀行卡的流水資訊，銀行卡的掛失資訊，報警人張先生反映其身份證、銀行卡丟失的報警證明，以及此次張先生前往神龍派出所的報警證明。“僅張先生持有的銀行卡近3年的流水記錄就有一沓。”劉凱晨介紹。

8月3日，張先生收到支付寶客服通知：相關帳戶已經與張先生解除了綁定。警方提醒廣大市民，一定要透過實名綁定相關個人帳戶，如果存在綁定或其他操作錯誤要及時與官方客服溝通反映，不要相信任何無資質人員代辦，避免遭受不必要的損失。