民航局:嚴禁機票“搭售” 維護旅客合法權益
中國民航局相關部門負責人近日表示,當下許多在線航空機票的銷售平臺,甚至部分航空公司的官網,把貴賓休息室和保險等服務產品與機票捆綁搭售,並採取默認選項的方式,出現在購票環節當中,這樣容易誤導旅客,在旅客識別不清楚的情況下,很容易購買到不需要的服務和產品,花冤枉錢。
對此,中國民航局要求,必須予以禁止。
此外,在網絡銷售當中,誤導消費者的行爲還不僅限於機票搭售,還包括機票改簽、行李託運等等。下一步,民航局要增加對凡此種種的網上銷售行爲的規範。
中國民航局此次還明確要求,中國航空運輸協會要按照相關部署,加強對銷售代理企業的監管,推進互聯網機票銷售平臺的專項整治,加大對票務違規行爲的懲戒力度,改善廣大旅客網上購票體驗。
與此同時,民航各地區管理局和監管局,要對轄區內的互聯網機票銷售行爲依法實施監管,維護航空運輸市場秩序和旅客合法權益。
民航局:嚴禁機票“搭售” 維護旅客合法權益
中國民航局相關部門負責人近日表示,當下許多在線航空機票的銷售平臺,甚至部分航空公司的官網,把貴賓休息室和保險等服務產品與機票捆綁搭售,並採取默認選項的方式,出現在購票環節當中,這樣容易誤導旅客,在旅客識別不清楚的情況下,很容易購買到不需要的服務和產品,花冤枉錢。
對此,中國民航局要求,必須予以禁止。
此外,在網絡銷售當中,誤導消費者的行爲還不僅限於機票搭售,還包括機票改簽、行李託運等等。下一步,民航局要增加對凡此種種的網上銷售行爲的規範。
中國民航局此次還明確要求,中國航空運輸協會要按照相關部署,加強對銷售代理企業的監管,推進互聯網機票銷售平臺的專項整治,加大對票務違規行爲的懲戒力度,改善廣大旅客網上購票體驗。
與此同時,民航各地區管理局和監管局,要對轄區內的互聯網機票銷售行爲依法實施監管,維護航空運輸市場秩序和旅客合法權益。
民航局:嚴禁機票“搭售” 維護旅客合法權益
中國民航局相關部門負責人近日表示,當下許多在線航空機票的銷售平臺,甚至部分航空公司的官網,把貴賓休息室和保險等服務產品與機票捆綁搭售,並採取默認選項的方式,出現在購票環節當中,這樣容易誤導旅客,在旅客識別不清楚的情況下,很容易購買到不需要的服務和產品,花冤枉錢。
對此,中國民航局要求,必須予以禁止。
此外,在網絡銷售當中,誤導消費者的行爲還不僅限於機票搭售,還包括機票改簽、行李託運等等。下一步,民航局要增加對凡此種種的網上銷售行爲的規範。
中國民航局此次還明確要求,中國航空運輸協會要按照相關部署,加強對銷售代理企業的監管,推進互聯網機票銷售平臺的專項整治,加大對票務違規行爲的懲戒力度,改善廣大旅客網上購票體驗。
與此同時,民航各地區管理局和監管局,要對轄區內的互聯網機票銷售行爲依法實施監管,維護航空運輸市場秩序和旅客合法權益。