19日,江蘇省消保委將視頻、音樂、閱讀、音頻、功能、辦公等6大類、24個日常使用頻率較高的APP作爲調查樣本,以用戶規模(市場熱度)作爲最主要的指標進行了分析。
24款知名APP付費會員調查是怎麼回事?
近日,江蘇省消費者權益保護委員會開展手機APP付費會員制消費情況調查,選取了6類、24個日常使用頻率較高的APP作爲調查樣本;
線上調查顯示,69.30%的消費者表示遭遇系統默認自動續費,但僅有5.58%的消費者表示會選擇自動續費。從樣本體驗情況來看,24個樣本均有自動續費的功能。其中,21個樣本將自動續費設定爲優先選項。僅有3個未將自動續費設定爲優先選項,分別是:蝦米音樂、蜻蜓FM、騰訊微雲。
另外,24個樣本中,有12個設有試用功能,其中有8個樣本一旦用戶選擇試用,就等於默認選擇了自動續費,須在試用期屆滿前一定時間內手動取消,否則即成爲自動續費用戶。
在24個樣本中,在自動續費成功之後,17個樣本扣款之後沒有通知,用戶往往只能透過第三方平臺才能得知扣款資訊;7個樣本在扣款成功後會透過平臺發送續費成功的通知資訊,分別是:愛奇藝、樂視、QQ音樂、酷我、QQ閱讀、喜馬拉雅、書旗小說。