​女子稱買9本書全盜版起訴噹噹是怎麼回事 女子稱買9本書全盜版起訴噹噹什麼情況

近日，河南鄭州的朱女士稱在噹噹網買9本書全盜版，多次透過電話和噹噹APP上的客服系統溝通，皆無人應答。目前，朱女士已起訴。具體女子稱買9本書全盜版起訴噹噹是怎麼回事？到底女子稱買9本書全盜版起訴噹噹什麼情況？一起來了解。

女子稱買9本書全盜版起訴噹噹是怎麼回事

“正規渠道 正品保障”，在噹噹網的各個頁面，你都能看到這句標識。然而，家住河南鄭州的朱女士，最近還是在噹噹網上買到了盜版書，多次透過電話和噹噹APP上的客服系統溝通，皆無人應答。2022年7月14日，朱女士將噹噹告上了法庭，認爲噹噹網虛假宣傳構成欺詐，要求三倍賠償並賠禮道歉。

朱女士介紹，大約一週前，自己從噹噹網上購買了9本《明朝那些事兒（增補版）》系列圖書，參加活動後，訂單金額爲146元，僅比京東自營的價格略低。收到書後她發現，這套書印刷質量低劣，使用紙張質量粗糙，且味道刺鼻，懷疑買到了盜版。隨後，朱女士找朋友借來了一本正版圖書進行對比，發現差異非常明顯，於是開始找客服維權。

隨後幾天，朱女士和家人多次撥打當當客服電話，都無人接聽；透過噹噹APP上的客服渠道問詢，也總是顯示排隊中，等了很久都無人迴應。氣憤之下，朱女士選擇到法院起訴，將噹噹網與銷售圖書的天津華夏優加商貿有限公司一起告上了法庭，要求雙方根據消費者權益保護法進行三倍賠償，並賠禮道歉。

朱女士介紹，噹噹網多次以“正版圖書平臺”進行自我宣傳，在其網站頁面的很多位置，都可以看到“正規渠道 正品保障”的字樣。自己基於對這些宣傳和承諾的信任，才選擇的從噹噹網購書。

買到盜版書後，朱女士在網上做了一些檢索，發現在噹噹上買到盜版書的人其實很多，之前也有過不少訴訟。但噹噹一直都說自己是平臺，對於第三方商鋪出售的盜版書，噹噹只審覈商鋪的圖書銷售資質，不對圖書質量和是否正版負責。

朱女士認爲，噹噹對平臺上第三方商鋪出售的書籍不進行審覈，卻一直宣稱“正品保障”——不少第三方書鋪中，都顯示“正品保障 商戶入駐噹噹均經過嚴格的審覈，商家所銷售的商品均爲正當渠道進貨，可放心購買”。但消費者買到盜版書後，又稱是商鋪承諾，噹噹不負責，屬於虛假宣傳，構成了對消費者的欺詐。

她主張，爲了保障消費者的知情權，噹噹應對相關宣傳標識進行修改。而且自己所購的書籍並非剛剛上架，在噹噹網上的銷售評論多達三百多條，即使作爲平臺，噹噹網對該盜版書也應存在一定的審查義務，承擔連帶責任。

目前，鄭州市中牟縣人民法院已對本案正式立案。

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