已經換取紙質車票想要退票的，在開車前25分鐘之內，攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，到車站售票視窗可以辦理退票，已取票的不能到網上退票。離開車前48小時退票，要收取5%的退票費，24小時至48小時之間，收取10%的退票費，24小時以內的收取20%退票費。因傷、病或者承運人責任中途下車導致退票的，可以憑列車長出具的客運記錄，在下車站按規定辦理退票。
購買火車票的途徑
1、12306網站和手機APP
在現在這個資訊化社會，幾乎人人都會上網，我們的火車票也再也不用苦哈哈的到車站排隊購買了，直接登入網站，註冊一個自己的12306賬號，就可以在網上買票。如果不方便用電腦的話，手機下載一個12306APP，登入自己的賬號，也是一樣可以購買，實在是太方便了。而且由於是國家正規網站，完全不用擔心買到假票的問題。
2、自助售票機
現在很多東西都被機器取代了，就連火車票都可以用自助售票機自己買票了，所以方便很多，很多人都不願意到視窗排隊買票了，確實是解決了排隊時間久的問題。
3、售票視窗
售票視窗是最常見的售票途徑，可能很多人會覺得在售票視窗買票需要排隊浪費時間，但是不可否認的是，在資訊如此發達的今天，我們還有很多不會使用電腦手機購票的人，只能選擇在售票視窗買票，所以，到今天，在售票視窗買票依舊是最常見的。而且雖然在視窗買票需要排隊花時間，但是這裏買的票，絕對不用擔心有假票。
火車票退票手續費
1、購買火車票想要退役票，在發車之前的8天以及8天以上的情況，是不收取任何的退票手續費的。
2、火車票退票提前7天到48小時之內，這個時間段的，需要扣除火車票票面價格5%的手續費。
3、火車票退票在發車前的48小時到24小時的時間段內，則需要扣除票面價格的10%作爲手續費。
4、火車票退票是在發車前的24小時之內，需要扣除票價的20%來作爲手續費。
5、在開車前48小時到8天時間段內，改簽或變更到站距離開車8天以上，但是在距離開車8天以上又出現退票的情況，則需要收5%的退票費。
6、已經改簽的車票，其乘車的日期，如果是在春運期間，那麼退票的時候，都是需要按照20%來收取手續費的。
7、如果旅客因爲傷、病等原因，中途下車，退票的時候，則需要覈收應退款項的20%作爲手續費。
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