取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是怎麼回事?取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是什麼情況?6月26日下午,開封新東方村鎮銀行的手機銀行突然解封了,放開時間非常短,僅有15分鐘左右,然後又重新進入鎖定狀態。
取款難銀行迴應系統突然開通15分鐘是怎麼回事
但是,就這短短的15分鐘,有的儲戶抓住了機會,把存到開封新東方村鎮銀行的錢取了出來。
據網絡媒體報道:李倩(化名)在羣裏看到有人說,開封新東方村鎮銀行的手機銀行App可以進行轉賬了。她就把裏面的利息轉了出來,但還沒來得及轉出餘額,線上系統就關閉了。
王穎(化名)則表示:我知道後,第一時間登入了App,取了活期裏的利息,然後又迅速轉出了5年期月付產品到活期,從活期轉到了綁定的工行卡。不久,工行卡收到了新東方App裏轉出的錢。
針對這種情況,很多儲戶表示不能理解,這樣短暫開放系統到底是什麼原因呢?
有人致電開封新東方村鎮銀行客服,,工作人員表示,自己也不瞭解情況,是儲戶打電話說了他們才知道的。
當日晚間,開封新東方村鎮銀行相關負責人就此次事件作出迴應:該情況系手機銀行個別操作權限出現異常。發現異常之後,銀行馬上和相關科技公司取得聯繫,異常已經恢復,異常時間很短,在一個小時以內。對於在該時間內,有些儲戶進行的相關帳戶操作,銀行已經將異常帳戶羅列出來,會逐一進行審查,取走錢的也要配合調查。
看了開封新東方村鎮銀行負責人的回覆,不知道讀者有何感想?在這裏,我想說一點個人看法。
一、首先要把系統異常原因調查清楚,不能簡單地爲自己開脫。
新東方村鎮銀行負責人說原因系手機銀行個別操作權限出現異常。
這是現象,不是原因。爲什麼會出現這種情況?有沒有人爲因素?這纔是公衆想知道的。
出現問題首先要從自身找原因,不能簡單地歸結爲系統問題、設備原因,爲自己開脫。
二、銀行應該把所有用戶數據全部統計出來,而不是隻把取款異常帳戶羅列出來。
部分村鎮銀行取款難的問題過去兩個多月了,用戶一直沒有得到銀行的正式回覆,甚至自己在銀行裏的錢是什麼狀態都不知道。
前段時間銀行讓儲戶登記相關資料,但卻並沒有爲儲戶提供系統裏的數據。
這次系統異常(實際上應該稱爲短暫正常)之後,開封新東方村鎮銀行負責人說異常帳戶已經羅列出來了,要逐一進行審查。這說明他們有能力統計用戶數據,就應該向客戶公佈正常的數據。
三、已經取款的儲戶是否配合調查不是銀行說了算,而是該由監管部門和執法部門決定。
銀行是商業機構,沒有權利要求客戶配合它自行決定的調查。就像沒有權利對進入銀行的人賦紅碼是一樣的道理。
開封新東方村鎮銀行系統長期處於異常狀態,這本該就需要調查,而且應該由監管部門負責調查,保護民衆的合法權益。
取款的帳戶確實也該配合調查,看是不是有些有特殊權力的人,利用自己的職務便利,把自己和親朋好友的錢提前轉出來了,當年的P2P就出現過這種情況。那些普通老百姓,碰巧遇到機會轉出自己的錢,這是正常的取款行爲。
總之,開封新東方村鎮銀行是商業機構,不是管理機構,沒有權利要求客戶配合他們的調查。相反,客戶有權利要求他們把系統異常的原因進行合法合規披露。
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