​婚慶公司網購60只花瓶用完就退貨是怎麼回事 婚慶公司網購60只花瓶用完就退貨什麼情況

婚慶公司網購60只花瓶，用完要求“七天無理由退貨”，因與賣家退貨協商不成，買家把賣家告上了法庭。具體婚慶公司網購60只花瓶用完就退貨是怎麼回事？到底婚慶公司網購60只花瓶用完就退貨什麼情況？一起來了解。

婚慶公司網購60只花瓶用完就退貨是怎麼回事

小李在某平臺開設網店，售賣花瓶等裝飾物。某天，一名買家從該店購買了一隻花瓶看樣，隨後以5800元的價格下單了60只花瓶。小李承諾，在“七天無理由退貨”的基礎上，買家可在15天內享受無理由退貨，前提是商品未使用。

但收貨後第6天，小李接到了上述訂單的退貨申請，原因是“尺寸拍錯/不喜歡/效果不好”。小李覺得事有蹊蹺，畢竟買家看樣滿意後才下單，於是立刻致電買家確認情況。溝透過程中，小李得知買家從事婚慶行業，這批花瓶正是舉辦婚禮所需，且買家稱花瓶尚未使用。

考慮到商品仍在退貨期內，小李同意了退貨申請，並在收到花瓶後開箱驗貨。誰知隨機拆開的多隻花瓶均留存有水漬，明顯已被使用。於是小李拒收了快遞，並以“影響二次銷售”爲由拒絕退款。

對簿公堂：“七天無理由

退貨”規則不好使了麼？

買家訴稱，自己退回的60只花瓶均爲完整、無破損的狀態，商品自帶的標籤和包裝也儲存完整，但商家卻以商品使用過、有水漬、影響二次銷售等理由拒絕退款。買家認爲，商家應履行退貨義務，返還全部貨款，並承擔因退貨產生的物流費用268元。

商家辯稱，買家退回的全部貨品已嚴重影響二次銷售，有明顯使用痕跡，不滿足“無理由退貨”的條件。出於商譽考慮，其無法將泡過水的二手花瓶出售給其他顧客，這批花瓶對商家來說等同於報廢。且根據《消費者權益保護法》第二十五條規定，退回商品的運費由消費者承擔，商家不需承擔運費。

庭審過程中，買家承認自己是婚慶公司工作人員，其爲婚禮裝飾購買花瓶。這批花瓶確實在婚禮中裝水並插花使用過。但其認爲，花瓶沒有質量問題，符合商品完好的要求，且在七天內申請退款。故其要求商家按照“七天無理由退貨”規則退貨並承擔退貨運費。

判決結果：花瓶有水漬，並不完好

不符合“七天無理由退貨”的條件

法院認爲，買家雖在收貨後七日內申請退貨，但根據商家提交的證據，可以確認退貨花瓶普遍留存有水漬，買家也自認婚禮中對花瓶裝水並插花的使用行爲，該行爲並非“因檢查商品的必要進行拆封查驗”，屬於超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，勢必影響二次銷售，導致商品價值貶損較大，應視爲商品不完好，不符合“七天無理由退貨”的條件，買家要求“七天無理由退貨”的訴請沒有相應依據。

此外，商品訂單頁面的“退貨承諾”顯示，雖然退貨時效爲15天，但要求“使用情況: 未使用”，故買家的做法也不符合雙方關於15天退貨的約定。

最終法院駁回買家的全部訴訟請求。

消費者在網購時僅憑圖片和文字展示，不容易判斷商品的真實性和可靠性，於是法律賦予消費者“七天無理由退貨”權利，即消費者在對網購的商品不滿意時，可在合理期限內進行退貨且無需說明理由。但是“無理由”不代表“無限制”“無條件”。根據《消費者權益保護法》的規定，“退貨的商品應當完好”是適用七日無理由退貨規則的前提。

本案中，爲婚禮裝飾購買花瓶並裝水、插花的情形，並非“因檢查商品的必要進行拆封查驗”，已經超出查驗和確認商品品質、功能的需要，按照一般公衆認知，商品價值已明顯貶損，進而影響二次銷售，不適用“七天無理由退貨”規則。

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