導語:三星 Galaxy Note 7 上市還不滿一月,就接連有用戶曝出其電池發生爆炸事件。儘管韓國週一開始換機服務,但只有約20萬受影響的客戶前來換機,三星稱這隻佔了受影響客戶的一半,召回的速度遠慢於新加坡和美國等市場。三星原定於9月26日恢復Galaxy Note7在韓國本土市場的銷售,但因召回進程未能達到預期,因此在將恢復銷售時間推遲至9月28日後,如今又推遲到10月1日。
召回速度過慢 三星Note7延後三天在韓重新開賣
三星於9月2日宣佈,在10個市場上召回至少250萬部Galaxy Note 7智能手機,其中就包括韓國本土市場,召回原因就是這款手機存在電池過熱問題,而電池過熱會導致手機產生火災。三星還採取了一些補救措施,例如向購買Galaxy Note 7智能手機的用戶退款或者利用安全電池進行替換等。
三星公司希望快速完成韓國市場的召回Galaxy Note 7行動,並計劃在第四季度開始恢復Galaxy Note 7的銷售,以此來拯救該公司的利潤,但是,Galaxy Note 7智能手機在韓國市場遭遇的最新故障也表明了三星公司的相關努力措施仍面臨着嚴峻挑戰。一些消息顯示,三星在韓國市場更換過的Galaxy Note 7手機仍存在過熱問題。
三星從上週一(9月19日)起開始在韓國市場展開了Galaxy Note 7手機更換措施,爲用戶更換新版Note 7,目前爲止,已有約20萬部受影響的客戶已經更換了手機——三星稱這一數量大約佔受影響客戶總量的一半。因此,從目前的形勢來看,韓國市場的Note 7召回速度比新加坡和美國等其它市場要慢得多。
三星Note7韓國恢復銷售日期推遲:10月1日
三星聲稱,“如果Note 7恢復銷售日期從9月28日開始,那麼召回率可能會大幅下降。”從10月1日起,受影響的客戶將不再能夠透過國內運營商來更換他們的設備,這種格局又會讓召回過程面臨更大困難。
三星希望在受影響的市場上恢復Note 7手機的銷售,只要這些召回行動取得足夠多的進展。三星已經宣佈將在10月份恢復Note 7在澳大利亞和新加坡市場上的銷售,不過,長達一個月的召回進程已經給三星公司帶來了更多的困難和窘境。
三星 Galaxy Note 7 上市還不滿一月,就接連有用戶曝出其電池發生爆炸事件。三星稱,韓國的手機召回速度遠遠慢於新加坡、美國等其他市場。
自從三星宣佈召回措施以來,一些有關Note 7起火和損壞的報道仍不斷涌現,這些情況迫使三星要求受影響的客戶立即關閉他們的Note 7手機,以防止更加嚴重的損壞。今天,三星公司還就再次推遲恢復Note 7銷售日期一事進行了道歉,並宣稱將盡最大努力來儘快處理當前的Note 7困境。